为什么要和服务主体签订财务共享协议？具体包括哪些内容ng体育官网下载？

　　我更喜欢这个定义：是双方（服务提供商和客户）签订的合同或协议，规范了双方的商业关系、权利和义务。对于金融共享服务中心，SLA同意金融共享为被服务主体提供哪些服务，服务应达到哪些标准，以及服务定价结算、奖惩措施等。如果更详细，还可以包括服务优化措施、新服务如何接入、被服务主体如何对接等。

　　与被服务主体签订的财务共享合同或协议称为服务水平协议，即SLA。这里有一个简要的分享，什么是服务水平协议，为什么要签署这个协议，以及该协议需要包括什么。

　　但从根本上讲，SLA是财务共享在服务定位的前提下履行职责的承诺。财务共享为企业提供各种会计、结算、税务等服务，其成本最终会分摊给企业。企业会认为，我承担了相应的成本，共享提供的服务要满足我的要求，否则就要扣钱。在客户服务意识的驱动下，财务共享服务中心一般会主动与企业谈SLA签约。

　　从表面上看，服务水平协议的签订是在将企业视为客户、财务共享视为服务提供商的前提下，对双方的约束。财务共享提供的财务服务一方面要符合企业的要求，另一方面要按照协议承担相应的成本，如果服务不符合要求，就要扣除相应的成本ng体育官网下载。

　　因此，SLA的签署是金融共享让被服务企业放心的机制，也是对其服务能力的约束。财务共享，必须提供持续的、保持在一定水平、一定标准的财务服务，我们的成本将由人承担。

　　如果财务共享只是以控制为定位，加强总部或集团的控制责任，就不会有SLA：我控制你，本身没有服务，服务责任来自哪里。

　　一般情况下，SLA签名不是很严格，二般情况下，SLA会相当严格。正常情况下，财务共享员工的工资还是要正常出发的，虽然人在共享管理，但法律责任在服务企业。但一般情况下，被服务企业不用担心，财务共享本身就是法人，自己承担责任。

　　一般来说，财务共享服务中心以总部或集团内部部门或事业部的形式存在，其成本必须由法人承担。在这种情况下，成本有以下方向：A总部承担；如果总部有收入，就不能分摊，但大多数总部会将成本分摊给分子公司。B、直接分摊；根据财务共享提供的服务量的百分比，直接分摊给被服务的法人；在这里，企业可以将财务共享视为不同法人公司的分支机构，劳动合同分别签订分摊劳动力成本，并直接记录分支机构账套的日常费用。

　　这些业务共享访问已经有一段时间了，业务处理的质量和及时性不会有太大的变化，业务量也不会有明显的变化（即使业务的成熟度发生了变化）。要知道，写入SLA的业务背后要制定标准，有标准才有奖惩措施，才能约束；

　　SLA的第一项是明确财务共享服务中心向被服务企业提供哪些财务服务，如会计审计、资金收付、账户管理、纳税申报、报表输出、系统运维等。当然，财务共享可能做了很多工作，但哪些适合SLA，需要一个原则：

　　既然要评价，最好是客观量化的数据评价，比如审核服务的时效性要有效的数据统计，也就是平均审核一个文件需要多长时间；当数据被取出时，SLA双方都没有争议。如果是主观评价，可以有，但容易产生争议ng体育下载。每个人都会从自己的角度来评价服务是否好。

　　例如，使用服务时效性、服务质量等指标进行评估。一项工作，如果不能评价，就不能定义好不好，就不能制定标准，没有标准，同上；

　　财务指标以成本指标为主，投产比指标可根据收入增加。指标设置以是否可量化、服务差异化为基础。成本可分摊即分摊，不能分摊直接打包定义。财务指标参考如下：

　　当然，对于类似服务满意度的指标，可以在匿名研究和主观评价的前提下，通过概率计算，双方都会认可。

　　独立结算的方式是将财务共享真正作为公司经营，以内部市场为导向，并在未来提供外部服务。

　　成本分摊方式：所有实际成本根据提供的服务量直接分摊给被服务主体；例如：劳动力成本，根据分摊比例直接与被服务主体签订劳动合同，劳动力成本直接归属，但日常管理属于共享管理。日常费用，根据分摊规则直接入账不同法人。

　　惩罚：有两种类型。一类是成本、及时性、质量等平均值数据，可根据低于目标值的百分比扣除结算收入百分比，扣除可分阶梯设置。如何确定两个百分比，需要考验财务共享对自身业务的熟悉程度、业务稳定性和数据计算能力。

　　奖励：一般很少有奖励。财务共享应该实现承诺的目标值；如果目标值过多，或者目标值设置不合理，或者共享需要更多的成本。与其有争议，不如不设置。

　　主要职责是组织财务共享内部模块完成SLA，作为对接人与服务主体沟通；定期发布SLA报告并完成结算；根据SLA报告向共享内部模块提出优化方案。

　　此外，还有一种措施可供参考，本质上是奖惩，表面上是服务定价。也就是说，为了提高被服务主体的提单均衡性，避免月底积压文件，可以根据时间进行定价。如1-20日非结算期，在正常定价的基础上进行折扣结算，20-30日提交的文件按正常定价结算。

　　主要职责是帮助SLA主管根据实际业务事项设置SLA服务内容；协助确定SLA指标和目标；根据SLA主管提出的业务建议完成业务优化。